Comment emballons-nous votre commande?

• Nous veillons à ce que vos articles soient bien emballés avec le matériel d'emballage approprié. Assurez-vous que les articles vous parviennent en toute sécurité, comment emballons-nous votre commande?

Cette politique de retour n'est disponible que pour les sous-catégories de produits jouets et loisirs.

Politique de retour

DOA (Jouets et loisirs produits défectueux à l'arrivée)

Si le produit est arrivé cassé, veuillez Nous contacter dans les 3 jours après la livraison ou 30 jours après l'expédition (le Brésil et la Russie sont 40 jours après l'expédition). Suivez ensuite la garantie acheteur de 3 jours.

Parce que ces articles sont de grande valeur, nous pouvons vous demander de renvoyer l'article défectueux. Lorsque vous retournez l'article, il doit être livré avec tous les accessoires inclus tels que le câble, le chargeur et la batterie. Si un article manque, nous vous demanderons de le payer. Nous prendrons en charge tous les frais de retour.

3 jours je n'aime pas les jouets et les produits de loisirs

Si vous n'aimez pas l'article pour une raison quelconque, vous pouvez Nous contacter dans les 3 jours après la livraison ou 30 jours après l'expédition (le Brésil et la Russie sont 40 jours après l'expédition). Vous devez offrir des photos ou des vidéos pour nous montrer que l'article est dans le même état que lorsqu'il vous a été livré, sans aucun autre dommage ni pièce défectueuse. Une fois que nous avons confirmé l'état, l'article doit nous être retourné. Vous devez payer le coût total de l'expédition de l'article à nous et les frais d'expédition d'origine payés pour vous envoyer l'article. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, déduire tous les frais d'expédition après avoir reçu l'article, vérifié l'état et vérifié que les accessoires d'origine sont inclus (tous les articles doivent être des rayures).

Remarque: pendant l'expédition de retour, vous êtes responsable de tous les frais de douane ou tarifs pour retourner l'article. Dans ces cas, nous déduirons les taxes que nous devons payer du remboursement que vous recevrez.

Cassé dans les 3 jours

Si l'article est défectueux en raison d'un défaut de fabrication dans les 3 jours après la livraison ou 30 jours après l'expédition (le Brésil et la Russie sont 40 jours après l'expédition), nous organiserons le renvoi ou le remboursement en fonction de votre préférence. Nous prendrons en charge les frais de port que vous payez pour nous renvoyer l'article. Les frais d'expédition vous seront remboursés après l'arrivée de l'article retourné dans notre entrepôt avec le reçu, tous les frais supplémentaires encourus pendant le processus de retour seront à votre charge. Une fois que nous l'avons reçu et confirmé le problème de l'article, nous organiserons un remplacement ou vous rembourserons.

Si le problème peut être résolu par d'autres moyens comme la mise à niveau du système ou des pièces de rechange, nous pouvons offrir une autre compensation. Les clients peuvent en discuter avec le service client pour parvenir à un accord. Les facteurs artificiels tels que le démontage, l'utilisation abusive, les chutes, les accidents ou les chutes, les dégâts d'eau, les modifications non officielles du micrologiciel ou du logiciel ou toute autre cause de dommage ne sont pas couverts.

Cassé après 3 jours

Si l'article est défectueux après 3 jours après la livraison ou 30 jours après l'expédition (le Brésil et la Russie sont 40 jours après l'expédition), nous ne fournirons aucun service de remboursement, de renvoi ou de réparation. Nous ne fournirons que des services de conseil pour vous aider à résoudre le problème.

Noters:

1. Tous les clients doivent confirmer avec notre service client ou notre vendeur l'adresse de retour et les détails avant de nous renvoyer l'article défectueux. Nous ne serons pas responsables de votre retour si vous nous le renvoyez selon l'adresse de retour figurant sur le colis d'origine que nous vous avons envoyé.

2. Dans toutes les situations ci-dessus, tout renvoi ou remboursement ne sera effectué qu'après réception de l'article retourné, confirmation de la bonne situation de l'article et confirmation que les problèmes sont les mêmes problèmes de fabrication ou d'expédition que ceux décrits par les clients.

3. Les frais d'expédition pour nous renvoyer l'article seront payés par les clients à l'exception de DOA et cassés dans les 3 jours.

4. Veuillez nous renvoyer l'article via le bureau de poste local au lieu d'un service express tel que DHL, UPS, TNT, FEDEX ... car cela entraînera probablement des taxes à l'importation lorsqu'il atteindra la douane et cela peut également être retardé pendant le processus de dédouanement. Si nous ne pouvons pas recevoir l'article, nous ne pouvons pas organiser un remplacement ou une réparation.

5. Nous vous conseillons de mettre une note dans le colis retourné qui comprend les détails suivants:

1) Votre numéro de commande;
2) Le nom ou le SKU de l'article retourné;
3) Vos raisons de retour..
Cette note aidera à accélérer notre temps de traitement.

6. Si vous rencontrez des difficultés pour renvoyer l'article, telles que des frais d'expédition élevés, votre pays interdit l'envoi de piles ou d'autres problèmes, nous vous invitons à en discuter avec notre service client ou notre vendeur et à vous mettre d'accord sur la solution.