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3 jours DOA garantie du produit

Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie.

Ci-dessous, veuillez trouver sa procédure:

1.Dans les 3 jours suivant la réception du produit, contactez-nous avec une photo ou une vidéo montrant le problème et si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement;

-Que nous aurons besoin de vous.

Une photo ou une vidéo montrant le problème;
Une photo de l'étiquette d'expédition et de l'emballage d'origine;
Pour nous dire si vous préférez un remboursement ou un remplacement;

2. Nous examinerons votre demande et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations;

3. Si approuvé, nous organiserons un remboursement ou un remplacement du produit défectueux, et vous pouvez être invité à le retourner. Nous serons responsables de payer les frais de retour.


Aurai-je besoin de renvoyer l'article à Banggood?

Seuls les produits de grande valeur doivent être retournés. La «valeur élevée» est déterminée par notre équipe de service à la clientèle et se réfère généralement à des articles d'une valeur de 70 $ ou plus. Si ce n'est pas la valeur élevée, vous n'avez pas besoin de le retourner et peut garder le produit défectueux.

Si nous vous demandons de retourner le produit, nous discuterons avec vous du moyen le plus économique de nous l'expédier et de vous donner toutes les instructions, y compris notre adresse de retour. Si nous vous demandons de retourner un article DOA, nous sommes responsables de payer les frais de retour.

Où envoyer les retours?

Les articles doivent être retournés à l'entrepôt d'où ils proviennent. Si vous avez commandé auprès d'un magasin local, vous pouvez renvoyer l'article au même magasin local. Toutefois, si vous avez commandé auprès d'un entrepôt à l'étranger, vous ne pouvez pas retourner le produit défectueux à un entrepôt local.

Ai-je besoin de retourner tous ses composants ou juste la pièce défectueuse?

Sauf accord contraire, vous devez retourner l'article ainsi que son emballage d'origine et tous ses accessoires, tels que les batteries, les câbles, les chargeurs et autres. Si un composant, un accessoire ou une pièce de rechange est manquant, nous vous demanderons de payer pour cela.

Découvrez ce qui n'est pas couvert par Garantie ici

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Nous utiliserons vos informations de base, informations comportementales, informations commerciales et informations d'accès pour vous permettre de profiter de nos services personnalisés, de nos recommandations ainsi que des expériences de magasinage sécurisées.

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